♦ Поддержка/Интернет и связь

Поддержка и руководства

Службы поддержки мобильных операторов

1. МТС

Канал связи	Контактная информация
Телефон поддержки	0890 (с мобильного МТС), 8 (800) 250-0890
Мобильное приложение	«Мой МТС» — чат с поддержкой
Сайт поддержки	mymts.ru

Примечание: Приоритетный канал для связи с техподдержкой МТС — мобильное приложение «Мой МТС» через онлайн-чат .

2. Билайн

Канал связи	Контактная информация
Телефон	0611 (с мобильного), 8 (800) 700-0611
Сайт	beeline.ru
E-mail	Через форму обратной связи на сайте

3. МегаФон

Канал связи	Контактная информация
Телефон	0500 (с мобильного), 8 (800) 550-0500
Сайт	megafon.ru
Чат	В мобильном приложении и на сайте

4. Tele2

Канал связи	Контактная информация
Телефон	611 (с мобильного), 8 (800) 555-0611
Сайт	tele2.ru
Чат	В мобильном приложении «Мой Tele2»

Службы поддержки телекоммуникационных компаний и интернет-провайдеров России

Ниже представлена таблица контактов служб поддержки основных телекоммуникационных компаний и интернет-провайдеров России.

№	Компания / Провайдер	Телефон поддержки	Электронная почта	Страница сайта / самообслуживание
1	Ростелеком	8 (800) 707-12-12 (общие вопросы) 8 (800) 775-50-04 (интернет) 8 (800) 707-8000 (подключение)	Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.	rt.ru
2	МТС (домашний интернет и ТВ)	8 (800) 250-08-90 8 (800) 777-68-90 (подключение)	Через личный кабинет	mts.ru
3	Билайн (домашний интернет и ТВ)	8 (800) 700-8000	Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.	beeline.ru
4	Дом.ру	8 (800) 333-7000 (единый) 8 (800) 250-77-77 (техподдержка)	Через форму на сайте	domru.ru
5	ТТК (ТрансТелеКом)	8 (800) 775-0-775 (физ. лица) 8 (800) 775-00-15 (бизнес)	Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.	myttk.su

Дополнительная информация по компаниям

Ростелеком

Крупнейший провайдер России, предоставляющий услуги интернета, ТВ, телефонии и цифровых сервисов по всей стране.

Региональные e-mail для официальных писем:

Регион	E-mail
Волга	Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Дальний Восток	Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Северо-Запад	Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Сибирь	Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Урал	Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. (центральный офис)
Центр	Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Юг	Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

МТС

ПАО «МТС» предоставляет услуги мобильной связи, домашнего интернета, ТВ и видеонаблюдения.

Дополнительные способы связи:

Приоритетный канал — приложение «МТС» (чат с поддержкой)
Короткий номер для мобильных абонентов МТС: 0890

Билайн

ПАО «ВымпелКом» (бренд Билайн) предоставляет услуги домашнего интернета, ТВ, мобильной связи.

Специализированные номера Билайн :

Услуга	Телефон	E-mail
Домашний интернет и ТВ	8 (800) 700-8000	Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Домашний телефон	8 (800) 700-9966	Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Wi-Fi оборудование	8 (800) 700-2111	Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
USB-модемы	8 (800) 700-0080	—
Мобильная связь	8 (800) 700-0611	—

Короткий номер с мобильного: 0611

Дом.ру (DOM.RU)

Провайдер работает более чем в 50 городах России, включая Москву, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Казань и другие .

Цифры для регионов :

Город	Телефон
Санкт-Петербург	+7 (812) 640-5-640
Нижний Новгород	+7 (831) 215-15-15
Пермь	+7 (342) 2-195-195
Самара	+7 (846) 202-11-11
Новосибирск	+7 (383) 312-08-59
Ростов-на-Дону	+7 (863) 307-50-01

Другие способы связи:

Через официальную группу ВКонтакте: vk.com/domru_ru
Форма обратной связи на официальном сайте

Полезные советы

Звонок с мобильного: Большинство номеров 8 (800) — бесплатные для звонков по России.
Время ожидания: Вечером и в выходные дозвониться проще, чем днём в будни .
Приготовьте данные: Для идентификации могут потребоваться паспортные данные или номер договора .
Самообслуживание: Многие вопросы (смена тарифа, проверка баланса, оплата) можно решить через личный кабинет или мобильное приложение .